Envios e Devoluções
Última atualização: 14/05/2026
Envio
- Portugal Continental: 7 a 14 dias úteis — envio gratuito.
- Açores e Madeira: 10 a 19 dias úteis — envio gratuito.
- Transportadora: CTT Expresso / DPD com seguimento.
Após confirmação do pagamento, iniciamos a produção do tapete à medida do seu veículo. Receberá um email com o código de seguimento assim que a encomenda for expedida.
Devoluções
Como os tapetes são fabricados à medida do veículo indicado, não estão sujeitos ao direito de livre resolução de 14 dias (art.º 17.º, n.º 1, alínea c, do DL 24/2014).
Defeito ou erro nosso: aceitamos devolução e substituímos ou reembolsamos integralmente, com recolha gratuita. Tem 3 anos de garantia legal contra defeitos de conformidade (DL 84/2021).
Como pedir devolução por defeito
- Envie email para apoio@aurex.pt com nº de encomenda e fotografias.
- Resposta em até 48h úteis com instruções de recolha.
- Reembolso processado em 14 dias após receção, no mesmo método de pagamento.
Trocas
Se indicou o modelo errado de viatura, contacte-nos no prazo de 24h após a encomenda — antes de a produção começar — para alterarmos sem custos.